Servicios Informáticos, Soporte Técnico

seremos su área de soporte en tecnologías de información: desde pc´s a grandes sistemas

cotización en línea

Servicios Informáticos

Monitoreamos todos los días sus recursos informáticos para evitar contingencias.
Nuestra Mesa de ayuda (Service Desk) lo apoyará remota y físicamente en las tareas de soporte técnico, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

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¿Su contrato de soporte está por vencer?

Nos convertimos en su área de Tecnologías de Información, mientras usted se enfoca en crecer su negocio.



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Servicios de Nube

¿Por qué tener servidores en su oficina, si la nube de CLOUD4iT puede correr sus aplicaciones?


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Servicios de Nube

Ahorrará en energía eléctrica, aire acondicionado, mantenimiento, inversiones de largo plazo. Usted paga solo una renta mensual deducible y nosotros nos encargamos de mantener la disponibilidad de su infraestructura de TI. La Nube de Cloud4iT ofrece servicios de Respaldo, Recuperación y poder de computo a su medida.

Servicios de Ciberseguridad

Nuestro equipo técnico le apoyará en proteger las brechas de seguridad y aumentar disponibilidad en el acceso a Internet.


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Ciberseguridad

Protección contra ataques y Robos de Información.                       


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Mesa de Servicio, Mantenimiento Preventivo y Correctivo

y mucho más incluyen nuestros Contratos o Pólizas de servicio Técnico .....

Mesa de Servicio
La Mesa de Ayuda o Help Desk es un sistema en nube y de personal humano dedicado a monitorear su infraestructura TI, y administrar los eventos. Seremos su primer nivel de soporte técnico. Un caso es abierto por evento con seguimiento hasta el cierre y satisfacción de usted.
Monitoreo
Nuestra consola de monitoreo estará pendiente de cualquier eventualidad en sus servidores y equipos de comunicación. Se tomarán las medidas preventivas necesarias para evitar contigencias. Tomaremos “los signos vitales” de su infraestructura en todo momento.
Soporte Remoto
Cuando nuestra consola de administración detecta un posible problema, los especialistas se conectarán para tomar las acciones necesarias antes de declarar una contingencia. En mantenimiento correctivo programado nos conectaremos con sus equipos para realizar las tareas necesarias cambiando lo reactivo por lo proactivo.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Cuando sus equipos informáticos necesiten una actualización estaremos ahí para apoyarlo. Usted solo piense en su negocio, el nuestro es asegurar que no tenga contingencias realizando tareas proactivas y evitar las reactivas.
Gestión de Reparaciones
En caso de que alguno de sus equipos de hardware presente una falla técnica, nosotros gestionaremos por usted la garantía con el fabricante, esto como parte del seguimiento a un caso abierto en el Help Desk.
Gestión de Servicio
Nuestro soporte técnico pone a su servicio profesionales que se encargan del área de sistemas, minimizando sus gastos operativos y asegurando la continuidad de su negocio.
Deje en nuestras manos expertas esta tarea, le apoyaremos en conseguir sus objetivos de negocio con los servicios y tecnologías correctas.
35

Clientes

20

Años Experiencia

20

Especialistas

60

Certificaciones

Damos Soporte TI a Las Siguientes Marcas

Lo que opinan algunos clientes

“En los 14 años de trabajo que llevo en el grupo, nunca habíamos tenido tanta disponibilidad de aplicaciones como hoy, ni tanta confianza de que, en caso de una contingencia, estamos preparados preparados para afrontarla”

ING. MAURICIO MILLÁN (GERENTE GAS METROPOLITANO)

VER CASO DE ÉXITO
  • MEJORA EN DISPONIBILIDAD

    99.8%
  • SOPORTE A SISTEMAS APLICACIONES CRITICAS

    95%
  • RECUPERACIÓN ANTE CONTINGENCIAS

    90%

Algunos Clientes de Nuestros Servicios Informáticos

Preguntas Frecuentes
Póliza de Soporte Técnico en Tecnologías de Información


¿Qué beneficios obtengo con la Póliza de Soporte TI?


Con la póliza de soportar.mx obtendrá
soporte técnico especializado  para atender y solucionar problemas relacionados con la operación de equipos y sistemas de cómputo. Nos convertimos en su área de sistemas.

¿Cómo me entero de que hay un problema?


Realizamos un monitoreo remoto desde el centro de atención de Services4iT, que envía una alerta antes de que ocurra una falla y permite a nuestra mesa de ayuda tomar las acciones necesarias para otorgar soporte remoto o asignar a un especialista en sitio.

¿Cómo reporto una incidencia?


Si detecta una falla en su infraestructura de cómputo, puede reportarla a la mesa de ayuda vía telefónica o a través de un mensaje de correo electrónico. Soporte 9x5 y Soporte 7x24. Usted selecciona cuál es la criticidad de su negocio.

¿Cómo tramitar una garantía con fabricante?


En caso de que un equipo cubierto por nuestra póliza, presente una falla y cuente con garantía por parte del fabricante,  realizaremos el reporte y seguimiento correspondiente con el fabricante hasta que el problema esté resuelto.

¿Incluye Mantenimiento Preventivo?


El mantenimiento preventivo (limpieza física) son en pago por evento y se recomienda realizar al menos uno anual.

¿La póliza incluye refacciones?


Tenemos ambas opciones: 1) Incluimos refacciones en un contrato anual ó 2) Se realiza el diagnostico y en caso de requerir una refacción la cotizamos, usted autoriza y realizamos el cambio

¿Hay tiempo de respuesta comprometido?


Al detectar una falla en su infraestructura puede contactar a nuestra mesa de servicio donde se ralizará un diagnostico que puede incluir la conexión remota hacia el equipo/software en falla. Se brindará soporte TI 9x5 o 7x24 de acuerdo con su contrato.

¿Debo de cumplir con un contrato forzoso?


Nuestros servicios informáticos no requieren de un plazo forzoso de contratación. Hay un cargo mensual deducible de impuestos. Sin embargo, usted puede obtener mejores condiciones comerciales por adquirir un año completo.

Cotizador en línea

Obtenga su presupuesto en tres sencillos pasos

1. Rellene el formulario con sus datos para acceder a la calculadora. Sus datos están seguros. Consulte nuestra Política de Privacidad.

2. Acceda a la calculadora. Seleccione la cantidad de elementos que necesita soportar, y arme su póliza personalizada.

3. Envíe una copia de su cotización a su correo. ¡Y listo!


Usted se enfocará en su Negocio mientras recibe:

  • Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Reactivo 
  • Monitoreo
  • Mesa de Servicio
  • Soporte Remoto 
  • Gestión de Reparaciones 
  • Gestión de Servicios informáticos.